KarpentterCentro legal
Los documentos que rigen su relación con Karpentter.
Documentos, marcas, permisos y procedimientos para una relación clara con Karpentter. Esta guía no reemplaza los documentos contractuales: ante cualquier diferencia prevalecen los Términos y sus anexos, conforme a la ley aplicable.
Documentos
Términos y Condiciones de Servicio
Versión 4.0, actualizada el 05 de mayo de 2026. Ley de la República de Costa Rica y tribunales de San José.
Declaración de Privacidad
Tratamiento de datos personales en la web, contratación y soporte, distinto de los datos del ERP.
Preferencias de cookies del sitio público: . Este panel no modifica el ERP.
Cobertura legal y documentos aplicables
Servicio empresarial y contratación
Los Términos regulan el acceso al ERP, la licencia de uso, cuentas, módulos, automatizaciones, facturación, cancelación y distribución de responsabilidades. La orden de servicio identifica el plan, precio y alcance contratado. Los anexos de tratamiento de datos y niveles de servicio se aplican conforme a lo pactado; este centro no crea un SLA adicional.
Sitio público, privacidad y cookies
La Declaración de Privacidad explica el tratamiento de los datos de contacto, contratación y soporte, y distingue los Datos del Cliente incorporados al ERP. La Política de Cookies y el panel de preferencias regulan las tecnologías opcionales del sitio público. El consentimiento de cookies no sustituye el contrato ni modifica los permisos del ERP.
Datos, confidencialidad y terceros
El Cliente conserva la titularidad de sus datos y debe contar con las autorizaciones y bases jurídicas correspondientes. Karpentter actúa como encargado respecto de esos datos. Los proveedores externos y portales de bancos, autoridades, mensajería e IA tienen sus propias condiciones; las automatizaciones se ejecutan por instrucción del Cliente, dentro del mandato contratado.
Responsabilidad y validación profesional
Karpentter es una herramienta de gestión, no un servicio de asesoría contable, fiscal, laboral, financiera o legal. El Cliente y sus asesores revisan los cálculos, resultados de IA, pagos, planillas y presentaciones antes de utilizarlos. Las garantías, límites y excepciones son los de los Términos; no se excluyen responsabilidades que no puedan limitarse por ley.
Este centro ofrece información y pautas de gestión. No modifica los Términos aprobados ni sustituye las órdenes de servicio, anexos o normas obligatorias. Los Términos y sus anexos constituyen el acuerdo íntegro conforme a la cláusula 24.5. La ley y jurisdicción contractuales son las de Costa Rica y los tribunales de San José.
Marcas registradas, logos e identidad
Las marcas y logos de Karpentter están debidamente registrados. Son activos de Karpentter Cloud Solutions SRL y se protegen conforme a los registros y la legislación aplicables. Esta declaración no supone registro en todos los países ni atribuye protección a denominaciones de terceros.
Contratar o utilizar el Servicio no transfiere derechos sobre la identidad de Karpentter ni concede una licencia para usar sus logos en publicidad, productos o materiales comerciales.
Referencias informativas
Puede identificar Karpentter en texto ordinario para explicar de forma veraz qué herramienta utiliza o para elaborar información educativa, respetando la ley. Escriba «Karpentter» correctamente, mantenga su propia identidad como principal y no presente el contenido como oficial, aprobado o patrocinado cuando no lo sea.
Logos y autorizaciones
Para incorporar nuestros logos, iconos o identidad gráfica a campañas, sitios, materiales promocionales o mercancía, solicite autorización escrita antes de publicarlos. Una relación de cliente, una conversación comercial o el acceso a una imagen no equivalen a ese permiso. Cualquier autorización se limita a la finalidad, soportes, duración y condiciones expresamente concedidos.
Integridad y usos que deben evitarse
- No deforme, recoloree, recorte ni combine el logo con otra marca sin autorización.
- No use signos iguales o confundibles en nombres comerciales, productos, dominios o perfiles que aparenten ser oficiales.
- No sugiera certificación, distribución, alianza o respaldo de Karpentter sin una relación acreditada.
- No utilice la identidad para suplantación, fraude o comunicaciones engañosas.
Atribución y marcas de terceros
En materiales autorizados puede incluir: «Karpentter y sus logos son marcas registradas de Karpentter Cloud Solutions SRL». La atribución no sustituye una autorización. Las marcas de clientes, proveedores y otros titulares pertenecen a estos; su mención no implica afiliación o respaldo ni permite reutilizar sus logos. Los símbolos de registro se usan únicamente cuando corresponda al signo y territorio aplicables.
Para solicitar permiso, escriba a legal@karpentter.com con su identidad, el material o logo, una muestra del uso propuesto, canales de publicación, público, territorio y duración. Espere la autorización escrita antes de utilizar el logo. No se ofrece una licencia general desde esta página.
Propiedad intelectual y datos del Cliente
De Karpentter y sus licenciantes
El software, código, diseño, marcas, documentación y know-how del Servicio. Al Cliente se le otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la vigencia del contrato (cláusula 12.1).
Del Cliente
Los Datos del Cliente pertenecen al Cliente (cláusula 11.1). Karpentter no los usa para fines distintos de prestar, mantener, asegurar y mejorar el Servicio.
Pedimos respetar los derechos de terceros al usar el sitio y el Servicio. A continuación explicamos cómo solicitar permisos y comunicar posibles infracciones. El acceso al Servicio no transfiere la propiedad del software y nuestros derechos sobre él no transfieren la propiedad de los Datos del Cliente.
Contenidos, licencias y reclamaciones
Permiso para reproducir contenidos
El software, código, diseño y documentación pertenecen a Karpentter o a sus licenciantes. Salvo autorización contractual o uso permitido por la ley, no reproduzca ni distribuya esos materiales. Para publicar capturas o extractos, indique qué desea usar y con qué finalidad, solicite permiso cuando corresponda y oculte datos personales, documentos del Cliente y credenciales.
Uso legítimo del software
Utilice cuentas autorizadas y respete los límites del plan y de la licencia de la cláusula 12.1. No distribuya accesos, evada controles, copie o comercialice el Servicio sin permiso ni realice las conductas prohibidas por los Términos. Las licencias de componentes de terceros conservan sus propias condiciones; esta página no amplía ni sustituye esas licencias.
Cómo comunicar una posible infracción
Si considera que un contenido accesible mediante Karpentter infringe sus derechos, envíe una reclamación de buena fe a legal@karpentter.com. Identifique su relación con el derecho reclamado y aporte información suficiente para localizar y evaluar el contenido.
- Identifique al titular del derecho, a la persona reclamante y, si actúa como representante, su autorización y un medio de contacto.
- Describa la obra, marca o derecho y aporte documentación pertinente que acredite su titularidad o representación, sin datos innecesarios.
- Identifique el contenido cuestionado, su ubicación precisa y el motivo por el que considera que su uso no está autorizado. No adjunte enlaces con tokens de acceso.
- Indique la medida solicitada y confirme que la información es exacta según su conocimiento. Si requiere enviar evidencia confidencial, solicite primero un canal protegido.
La reclamación se evalúa conforme al contrato y la ley aplicable; su presentación no implica una infracción demostrada ni un retiro automático. Podrá solicitarse aclaración, documentación adicional o una respuesta del responsable del contenido. La información estrictamente necesaria podrá comunicarse a las partes pertinentes conforme a la Declaración de Privacidad y la ley. Las partes pueden aportar información que corrija una identificación errónea o acredite una autorización. No se fija un plazo general de resolución ni se establece aquí un procedimiento estadounidense de DMCA.
Solicitudes legales, autoridades y preservación
Estas pautas permiten orientar requerimientos judiciales, órdenes de autoridad, solicitudes de información y preservación de registros dirigidos a Karpentter Cloud Solutions SRL. No sustituyen los requisitos de una notificación formal ni otorgan acceso a datos por el mero envío de una solicitud.
Canal y validez de la notificación
Las consultas y comunicaciones de coordinación se dirigen a legal@karpentter.com. Las notificaciones contractuales se rigen por la cláusula 24.6. Las notificaciones judiciales o administrativas deben cumplir las formalidades legales aplicables y dirigirse al operador identificado en esta página; no se presume que un correo electrónico por sí solo constituya una notificación procesal válida.
Contenido mínimo del requerimiento
- Autoridad o entidad solicitante, nombre, cargo, representación y contacto oficial verificable.
- Expediente o referencia, documento de la orden y fundamento jurídico invocado.
- Servicio y cuenta o empresa afectada, con identificadores suficientes y proporcionados.
- Registros concretos, período solicitado, finalidad, alcance y plazo legal, cuando exista.
- Cualquier restricción legal a informar al Cliente, con su fundamento y documento de soporte.
Verificación y alcance de la respuesta
Antes de revelar información se verifica la identidad, competencia, validez jurídica y alcance del requerimiento. Se puede solicitar subsanación, aclarar pedidos excesivos o impugnar una solicitud cuando proceda. Solo se entrega información disponible que corresponda legalmente; no se crean registros inexistentes ni se concede acceso directo a sistemas. Un requerimiento extranjero deberá cumplir los mecanismos de reconocimiento o cooperación aplicables en Costa Rica.
Confidencialidad y aviso al Cliente
La información del Cliente es confidencial. Conforme a la cláusula 21.2, cuando deba revelarse por orden de autoridad se da aviso previo cuando sea legal. Si existe una prohibición válida de informar, se respeta. La documentación y la entrega se limitan a lo necesario y deben realizarse por medios adecuados a la sensibilidad de los datos.
Preservación de registros
Una solicitud debe identificar los registros existentes, cuenta, período y fundamento jurídico de la preservación, así como la autoridad o procedimiento relacionado. Su viabilidad, alcance y duración se evalúan según la obligación legal aplicable y la disponibilidad de los registros. Preservar no equivale a entregar información; no se garantiza recuperar datos ya eliminados ni se impone aquí un plazo automático de conservación.
Plazos, privacidad y reclamaciones particulares
Se atienden los plazos legalmente exigibles; no se promete un plazo uniforme para todos los requerimientos. Las personas particulares no pueden obtener datos de otro Cliente sin legitimación, autorización o fundamento legal suficiente. Para ejercer derechos sobre sus propios datos consulte la Declaración de Privacidad; para exportar información de su empresa, use los mecanismos y condiciones contractuales correspondientes.
Un correo marcado como «urgente» no elimina la verificación ni las garantías legales. Si existe riesgo para personas, contacte también a los servicios de emergencia o autoridades competentes. No envíe contraseñas, tokens, expedientes completos ni bases de datos por correo ordinario; solicite un canal protegido para documentación sensible.
Buenas prácticas de seguridad del Cliente
Las responsabilidades de cuentas, permisos, credenciales y validación ya figuran en los Términos. Las recomendaciones siguientes ayudan a aplicarlas; no trasladan al Cliente los deberes de seguridad y confidencialidad que corresponden a Karpentter.
Cuentas individuales y acceso mínimo
Asigne una cuenta por persona, sin compartir contraseñas. Conceda solo los permisos necesarios, revise los accesos periódicamente y retire los del personal que deje la empresa o cambie de función. Separe, cuando corresponda, la preparación de una operación de su aprobación.
Contraseñas y factores adicionales
Use contraseñas largas, únicas y un gestor confiable. Proteja también el correo que permite recuperar accesos. Active la verificación en dos pasos en los servicios que la ofrezcan; esta recomendación no afirma que esté disponible en todas las cuentas de Karpentter. No entregue contraseñas, códigos de recuperación ni tokens a quien los solicite por mensajes.
Phishing, enlaces y dispositivos
Compruebe el dominio antes de iniciar sesión: la aplicación es app.karpentter.com. Verifique remitentes y cambios de cuentas bancarias por un canal independiente. No reenvíe enlaces personales de aprobación o firma. Mantenga sistema operativo y navegador actualizados, bloquee su equipo y cierre sesión en dispositivos compartidos; evite equipos ajenos y redes no confiables.
Operaciones críticas y automatizaciones
Revise destinatarios, IBAN, importes, nómina, permisos y resultados de IA antes de aprobar. Confirme pagos y presentaciones en el portal correspondiente y atienda alertas. Custodie certificados, PIN y credenciales de terceros; digite personalmente los segundos factores cuando corresponda. La automatización no sustituye la validación del Cliente.
Datos, exportaciones y continuidad
Introduzca solo los datos necesarios y con una base jurídica válida. Restrinja el acceso a información laboral, bancaria y de salud. Conserve copias propias de documentos críticos en un lugar protegido, con acceso limitado; compruebe que puede utilizarlas cuando las necesite. No publique archivos exportados, capturas ni datos del Cliente en enlaces abiertos.
Actuación ante una sospecha
Notifique de inmediato accesos no autorizados. Desde un dispositivo confiable cambie las credenciales comprometidas y solicite ayuda para bloquear accesos afectados. Registre fecha, acciones y evidencia mínima sin datos sensibles; no manipule registros para investigar ni pruebe vulnerabilidades. Contacte a Karpentter por Contacto o legal@karpentter.com y solicite un canal protegido antes de enviar evidencia confidencial.
Consulte los compromisos y el canal de reporte en Seguridad. Estas pautas no constituyen una autorización para escanear o explotar la plataforma.
Operador y contacto legal
- Operador
- Karpentter Cloud Solutions SRL
- Cédula jurídica
- 3-102-906751
- Domicilio
- Provincia de San José, cantón de Montes de Oca, San Pedro, Los Yoses, edificio Sigma Business Center, segundo piso, Costa Rica
- Correo legal
- legal@karpentter.com
- Términos
- Versión 4.0, actualizada el 05 de mayo de 2026
- Ley y jurisdicción
- Leyes de la República de Costa Rica; tribunales de San José (cláusula 24.1)
Qué canal corresponde a su solicitud
Marcas, permisos, propiedad intelectual y coordinación de requerimientos legales: legal@karpentter.com. Consultas de producto, contratación o ayuda técnica: Contacto, o el canal de soporte de su contrato. Para cancelaciones, cobros y reembolsos, siga el procedimiento de los Términos; para derechos sobre datos personales, el de la Declaración de Privacidad.
¿Evalúa Karpentter para su empresa?
Revisemos juntos los documentos aplicables a su caso.